前锋区医疗保障局:信息化赋能医保服务更便民
2023-10-26 08:35 来源:广安日报 浏览量: 【字体: 分享到:

近年来,区医疗保障局结合医保标准化建设,推动医保经办服务提质增效,以信息化赋能,助力医保服务跑出便民“加速度”。

“异地就医备案有四种方法,第一种就是电话备案……”10月24日一大早,家住观阁镇七谷村的居民侯学斌,来到区医疗保障经办服务大厅咨询医保参保缴费相关政策,经过窗口工作人员耐心细致的讲解,他充分了解到参保缴费流程和医保报销方面的规定。

为有效解决异地就医群众所关心的医疗保障覆盖范围、异地就医备案流程等问题,从今年9月中旬开始,该局持续推动医保服务信息化建设,推行服务窗口“综合柜员制”,实现多项业务“一站式”联办。同时,提供专人引导和快捷自助查询服务,通过“线上+线下”双渠道加强医保政策宣传,有效提升了医保经办服务质效。

针对医保业务办理中数据不互认、参保人办事“多头跑”“来回跑”等问题,今年以来,该局聚焦影响和制约医疗保障事业高质量发展的问题短板和群众关切的急难愁盼问题,通过定期开展理论学习、专题调研、业务培训等方式,积极研讨便民服务可行性解决方案。通过相互分享工作中的好经验、好方法,简化办理手续、压缩办理时限,为办事群众带来实实在在的便利。

下一步,该局将常态化开展岗位大练兵,为群众提供优质高效的医保服务,持续提升群众医保服务获得感、满意度,努力创建省级医疗保障服务窗口示范点。(前锋融媒 范群星 丁彦博)

责任编辑:黄子成

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