武胜县人民医院:“床旁结算”直通车 服务患者“零距离”
2023-11-25 03:16 来源:广安日报 浏览量: 【字体: 分享到:

“您的出院结算手续办好了,2100元的医保费用会直接退到您的卡里。”11月23日上午,在武胜县人民医院神经内科护士站,护士为住院患者办理了出院结算手续,整个过程只用了6分钟。

今年9月,武胜县人民医院推出了“床旁结算”服务。“患者出院时,不需要再去窗口排队办理结算手续。通过‘床旁结算’服务,将出院结算、医保报销由窗口移至护士站,极大地改善了患者就医环境,真正把便民惠民服务举措落到实处。”武胜县人民医院社会医疗保险办公室副主任牟素华说。

“床旁结算”服务涉及该院财务科、医保办、护理部、信息中心等多个科室。患者出院前一天,医生下达“明日出院”医嘱,通过各科室协调配合,出院当天,患者将准备好的住院材料交给护士,护士会根据医嘱为患者完成全部的出院结算流程和医保结算流程,并打印相关票据,患者只需要5至10分钟便能办好出院手续。目前,武胜县人民医院共有18个科室开展了此项服务。

“以前办理出院手续,需要楼上楼下来回跑好多次,提交资料还要排队。现在实行‘床旁结算’,省事又方便。”患者家属蒋艺说。

“床旁结算”服务打破了传统出院结算模式,将窗口结算转移至病区结算,实现了从“窗口服务”向“病区服务”的转变,简化了出院结算流程,使患者享受到更加及时便捷的出入院服务,真正实现了“信息多跑路、患者少跑腿”。

武胜县人民医院副院长陈云介绍,“床旁结算”提升了医院的服务效率和管理水平,有效缓解了出入院高峰期结算窗口排长队现象,真正解决了人民群众的“急难愁盼”问题,提升了患者及家属的就医满意度。

下一步,武胜县人民医院将持续解决人民群众在看病就医中遇到的问题,以患者为中心,改善服务流程,提升医疗质量,不断满足人民群众就医需求。(武胜融媒 谭晓宇 记者 卢琴)

责任编辑:周丽娜

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