为切实打通政务服务“最后一公里”，加快实现基层治理体系和治理能力现代化，前锋区以党建为引领，与政务服务工作充分融合，按照“试点先行、梯次推进”思路，探索运用信息化手段搭建“锋快办”便民服务平台，变“群众跑”为“数据跑”，变“窗口办”为“村口办”。工作开展以来，5个试点村（社区）通过“锋快办”便民服务平台为群众办理政务服务事项100余件，130余支“锋快办”便民服务志愿队伍为基层群众提供“上门办”“帮代办”服务3000余件次，群众办事时间缩减85%以上，群众满意度达100%。

“党建+便民平台”，政务服务到村口。依托镇（街道）便民服务中心、村（社区）党群活动服务中心，试点建设“锋快办”便民服务平台，按照一台高倍扫描仪、一部可视设备、一套业务专网、一台智能终端“四个一”标准，村（社区）设备直接连接镇（街道）系统，依据“村级初审—扫描上传—视频连线—办结回传”流程，实行申报材料一次提供，区镇村三级共享，全面实现网上办件，做到群众办事“就近办、不出村”。

“党建+志愿服务”，政务服务进家门。充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，将支部建在服务“链”上，由镇便民服务中心工作人员、村常职干部负责试点镇（街道）、村（社区）“锋快办”便民服务日常工作，确保基层阵地有人办事。创新组建“锋快办”帮代办志愿服务队伍，实行区政务大厅、镇（街道）便民服务中心、村（社区）常职干部、网格员“四级联动”，进村入户为特殊群众开展上门服务及帮代办服务，延伸服务链条，打通服务群众“最后一公里”，实现政务服务“零距离”。

“党建+政务清单”，政务服务更便民。以方便群众办事为原则，实行服务事项清单动态管理，梳理“锋快办”进驻镇（街道）便民服务中心政务服务事项255项，村级政务服务事项80项。按照直接办理、委托受理、授权办理、帮代办等方式，明确村级“锋快办”便民服务平台可办理事项143项。根据最新法律法规，修订完善高频事项办事指南，明确办理条件、流程及所需资料等基本要素。依托政府网站、显示屏、展板、党务公开栏等，将事项清单、办事指南及二维码及时对外公布，方便群众扫码、查询，提前准备资料。

“党建+建章立制”，政务服务大提升。以“便民、规范、高效、廉洁”为宗旨，统一制定“锋快办”便民服务业务规范和首问责任、限时办结、投诉举报等10项制度，做到以制度明责、制度督责、制度问责，促进党建与“锋快办”便民服务业务同频共振。健全培训管理制度，明确区级政务服务部门及镇（街道）便民服务中心业务培训职能职责，定期对“锋快办”业务人员开展培训，提升队伍服务意识、业务能力和办事效率。