广安市优化税务服务 助力市场主体轻装快行
2023-06-06 09:50 来源:四川省人民政府网 浏览量: 【字体: 分享到:

广安市坚持以解决纳税人办税急难愁盼问题为突破点,创新税费服务新模式,在纳税服务、税收征管、数据应用等方面聚合力、破壁垒,积极构建税收共建共治共创共享的发展新格局。

一、“望、闻、问、切”四法找准问题症结。一是深入走访“望”出实情。深入企业走访,对照工业企业清单逐户核实生产经营情况,对已停产恢复无望或无实际经营活动的督促注销,对已生产或拟生产的清单外企业及时纳入统计,形成工业企业台账。开展“五清”走访活动,对差评、投诉、稽查、信用等级等满意度低群体开展精准走访问需,掌握企业涉税需求和发展愿景。截至2023年5月底,累计开展企业走访1360户次。二是耐心倾听“闻”出心声。采取“一对一”访谈模式,与企业负责人、财务人员面对面交谈,详细了解企业生产经营困难,解答涉税疑惑和问题,有针对性宣传税收优惠政策。畅通12366纳税服务热线,发挥“賨税云课”“莉税通”“婷婷与你”工作室线下服务功能,广泛收集纳税人意见建议,每月处理纳税人热点问题。三是主动问询“问”出问题。以征纳互动平台和网格群为交流载体,对部分简易事项实现“问办一体”,形成“热点”“难点”问题两本台账,明确答复口径。在办税服务厅、电子自助办税中心、办税延伸点等办税场所设置意见箱,开设“办不成事”专窗,建立“办不成事”台账。截至目前,组织调查问卷7次,1400户纳税人参与调查,收集意见建议180余条。四是深入分析“切”中要害。根据企业反馈信息,发挥税收大数据“全、新、细、准”优势,做好跨税种费种联动深度分析,找准问题症结,提高以税咨政能力水平。截至2023年5月底,共办理各类税费服务事项31.5万笔,共涉及事项类别65类,完成线上税费咨询辅导1.89万件次。

二、“便、优、新”三措推动提质增效。一是全面开展便民行动。组建“党建红+税务蓝”纳税服务志愿小分队,设立分类税收咨询辅导点,通过流动讲解、实地操作等方式,向纳税人缴费人宣传解读组合式税费支持政策。优化现金收付专窗,针对老弱病残等特殊人群,设置“绿色办税”通道,建立“一人通办”机制,实现“进门引导+业务办理+贴心服务”办税“一条龙”。二是持续优化税费举措。建立小微企业涉税诉求和意见快速响应机制,结合辖区企业分布、生产经营等特点,组建行业专班,及时回应小微企业涉税诉求和意见。强化纳税信用评价结果运用,与金融机构共享A级、B级纳税人名单,为优质企业“点对点”提供金融方案,全力破解企业资金难题。三是不断创新宣传方式。打造“税费服务支持中心+办税服务厅+征纳互动平台”三位一体服务格局,建立网络热线、电子税务局、办税服务厅等“线上+线下”宣传平台,通过在线答疑、定向推送、现场解读等,分类别分行业精准定制服务套餐,个性化开展“一对一”宣传辅导。2023年以来,通过征纳互动平台向纳税人精准推送政策热点、专项长图、直播预告等15批次,共开展政策宣传1000余次。

三、“点、线、面”三维拓展税务功能。一是多点减税降费增添“税动力”。实施小型微利企业普惠性税收减免等现行优惠政策,深入落实稳经济一揽子政策和接续措施。贯彻“快退、狠打、严惩、外督、长宣”五措并举工作法,推动各项优惠政策见行见效,激发市场主体活力。截至2022年底,全市落实税费优惠政策8.36亿元。二是优化税费征收尽好“税职能”。全力以赴抓好组织税费收入工作,推动组织收入加速向量增质优转变。稳步提高地方一般公共预算收入税收占比,为经济社会发展提供坚实财力保障。坚持税费并重,推进社保费和非税收入规范化管理,构建税费同征同管同监督一体化大征管格局。2023年以来,出口退(免)税平均办理时间压缩至0.76个工作日,企业一般注销平均办理时长压缩至0.98天,即办注销占比达96.47%。三是全面同城融圈展现“税作为”。紧扣重庆都市圈新型卫星城定位,打破川渝行政壁垒,在高竹新区打造跨省税费征管服务中心,50项税费政策执行口径与重庆达成一致,实现跨省域税务数据系统归集、共联共享,纳税人登录一个系统即可办理川渝两省市所有税费业务,推动1700户纳税人“办税不出区”。截至2023年5月底,已累计办理业务7万多笔,实现税收2.6亿元。

责任编辑:李锦岑

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