一、在线访谈

2019年7月18日、7月26日开展“集中力量打好脱贫攻坚战率先实现全域摘帽”“打好污染防治攻坚战建设天蓝、地绿、水清美丽新广安”访谈直播2期，共4.9万余人次关注、参与访谈活动。访谈共收到网民留言113条，访谈单位均全部回应。

二、“12345”政务服务热线

7月，全市共计23309位市民拨打“12345”政务服务热线，环比上升3.4%。

（一）来电办理情况

截至7月31日，接入有效来电19242件，环比上升10.1%，较2018年同比上升12.4%；市热线受理中心直办6280件，转办12962件，已办结18734件，其中超期办结329件，办结率97.4%；正在办理508件，其中超期92件，占正在办理件的18.1%。

（二）来电分类统计

1.从来电区域分析：7月共向各区市县、园区、市级部门及相关企事业单位交办12962件，其中广安区2254件、前锋区1026件、华蓥市587件、岳池县2011件、武胜县1527件、邻水县2882件、经开区210件、枣山园区428件、协兴园区271件，市级部门及相关企事业单位1766件。

2.从诉求分类分析：咨询类10694件，占总量的55.6%；求助类6849件，占总量的35.6%；投诉类1595件，占总量的8.3%；建议类41件，占总量的0.2%；举报类45件，占总量的0.2%；其他18件，占总量的0.1%。

3.从来电所属类别分析：城乡建设类4964件，占总量的25.8%；农业农村类3253件，占总量的16.9%；环境保护2314件，占总量的12%；政法类2154件，占总量的11.2%；劳动与社会保障类2011件，占总量的10.4%；民政类1935件，占总量的10%；此六项占总来电的86.3%。

7月还收到18位市民专程来电致谢相关单位妥善办结反映诉求，其中岳池县6件，华蓥市4件，广安区、前锋区、邻水县、市住建局各2件。

三、征集调查

（一）意见征集

2019年7月，广安市市场监督管理局就《广安市电梯安全监督管理办法》（草案）向社会公开征求意见，征集期间，未收到网民的意见建议。

（二）网上调查

2019年7月，广安农业发展总公司围绕公司工作情况开展问卷调查，征集调查于9月30日结束。

四、市长信箱

2019年7月，“市长信箱”共受理符合《“市长信箱”来信办理工作规则》受理范围的群众来信131件，主要涉及城乡建设、国土资源、环境保护、农业农村等领域，办结95件，公开发布7件。