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365bet体育在线世界杯 网政民互动“民声广安”栏目8月运行情况报告
2019-09-08 15:57 来源:365bet体育在线世界杯 门户网站管理中心 浏览量: 【字体: 分享到:

一、12345”政务服务热线

8月,全市共计23052位市民拨打12345政务服务热线,环比下降1.1%。

(一)来电办理情况

截至8月31日,接入有效来电18539件,环比下降3.6%,较2018年同比上升13.9%;市热线受理中心直办6407件,转办12132件,已办结17746件,其中超期办结301件,办结率95.7%;正在办理793件,其中超期50件,占正在办理件的6.3%。

(二)来电分类统计

1.从来电区域分析:8月共向各区市县、园区、市级部门及相关企事业单位交办12132件,其中广安区2087件、前锋区903件、华蓥市489件、岳池县2080件、武胜县1467件、邻水县2662件、经开区237件、枣山园区399件、协兴园区206件,市级部门及相关企事业单位1602件。

2.从诉求分类分析:咨询类10451件,占总量的56.4%;求助类6586件,占总量的35.5%;投诉类1412件,占总量的7.6%;建议类50件,占总量的0.3%;举报类22件,占总量的0.1%;其他18件,占总量的0.1%。

3.从来电所属类别分析:城乡建设类4816件,占总量的25.9%;农业农村类3172件,占总量的17.1%;生态环境类2259件,占总量的12.2%;政法类1976件,占总量的10.6%;劳动与社会保障类1894件,占总量的10.2%;民政类1763件,占总量的9.5%;此六项占总来电的85.5%。

8月还收到19位市民专程来电致谢相关单位妥善办结反映诉求,其中邻水县5件,广安区4件,武胜县、协兴园区各2件,华蓥市、岳池县、广安经开区各1件,市市场监管局、市自然资源规划局、市交警支队各1件。

二、征集调查

(一)意见征集

2019年8月,广安枣山物流商贸园区管理委员会就《广安枣山物流商贸园区管理委员会关于家喻·幸福时光项目规划设计方案批前公示的通告》向社会公开征求意见,征集期间,未收到网民的意见建议。

(二)网上调查

2019年8月,广安文旅集团围绕文化旅游工作、广安市审计局围绕审计工作开展问卷调查,两部门均针对网民的参与情况反馈调查结果(文化旅游工作调查结果反馈http://www.365autohits.com/gasrmzfw/jgfk/2019-08/23/content_d3191d1e0e9c4c6e9f020c83ef86e24a.shtml,审计工作调查结果反馈http://www.365autohits.com/gasrmzfw/jgfk/2019-09/11/content_59aefa709ad4443c814e0b5481778ce6.shtml)。

三、市长信箱

2019年8月,“市长信箱”共受理符合《“市长信箱”来信办理工作规则》受理范围的群众来信139件,主要涉及城乡建设、国土资源、交通运输、劳动和社会保障、政法等领域,目前累计办结127件,公开发布34件。

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